Kasinomedlemskapsprogrammer utvikler seg for å møte den skiftende smaken til spillere, og tilbyr mer skreddersydde belønninger og møter. I 2023 viste en studie fra American Gaming Association at nesten 70 % av kasinokundene deltar i en eller annen form for medlemskapsprogram, noe som understreker deres betydning for kundevedlikehold.
En fremtredende person i dette området er Bill Hornbuckle, administrerende direktør for MGM Resorts International. Under hans veiledning har MGM oppdatert sitt lojalitetsprogram, M Life Rewards, for å gi medlemmer tilpassede forslag basert på deres spilleatferd. Du kan følge tankene hans på hans Twitter-profil.
I 2022 introduserte Wynn Las Vegas en ny kategori i lojalitetsprogrammet, som lar spillere tjene belønninger ikke bare for spill, men også for mat- og underholdningsopplevelser. Denne overgangen viser en bredere trend i bransjen, hvor kasinoer innser viktigheten av en helhetlig tilnærming til kundeengasjement. For mer data om lojalitetsordninger i kasinoindustrien, besøk The New York Times.
Moderne lojalitetsprogrammer utnytter teknologi for å forbedre brukerengasjementet. Mobilapper lar spillere nå spore belønningene sine i live og motta umiddelbare oppdateringer om tilbud. Oppdag et nettsted som tilbyr innovative lojalitetsprogrammer på vox casino.
Når rivaliseringen vokser, må kasinoer hele tiden justere sine lojalitetstjenester for å engasjere og holde på spillere. Ved å fokusere på personlig tilpassede belønninger og integrere teknologi, kan kasinoer skape et mer engasjerende møte som får spillere til å komme etter mer.
